Zielsetzung der Sauerland-Tourismus Akademie

Zielsetzung der Sauerland-Tourismus Akademie

Die Sauerland-Tourismus Akademie bietet im Rahmen eines ausgesuchten Seminarprogramms, Qualifizierungsmöglichkeiten für die gesamte Tourismusbranche an. In erster Linie richten sich das Engagement der Sauerland-Tourismus Akademie an alle örtlichen Tourismusstellen und touristische Betriebe des Sauerlandes.

Das Hauptziel dieser Weiterbildungsmaßnahme ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Angebots- und Servicequalität von touristischen Unternehmen und Institutionen. Dabei steht die tatsächliche, d.h. für den Kunden oder Gast wahrnehmbare Verbesserung der Angebots- und Servicequalität, die Kundenbindung und die Kundenorientierung im Vordergrund.

Im Einzelnen werden folgende Ziele mit der Sauerland-Tourismus Akademie verfolgt:

  • Sauerlandweit die Qualität nachhaltig und schrittweise verbessern
  • Einen einheitlichen Qualitätsstandard fördern und kommunizieren
  • Steigerung des Qualitäts-Bewusstseins
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen touristischen Betrieben
  • Verbesserung der Gastfreundlichkeit und Servicequalität
  • Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses im Sauerland

Außerdem werden neben den eigenen Seminarangeboten, zielgruppengerechte Angebote aus den Programmen unserer Kooperationspartner ausgewählt und in das Seminarprogramm mit aufgenommen.

Unsere Themenschwerpunkte sind:

  • Servicequalität (Beschwerdemanagement, Korrespondenz, Telefontraining, Umgangsformen)
  • Verkauf /Akquise /Marketing
  • Officemanagement & Büroorganisation
  • Multimedia / Informationstechnologie / Internet / Web 2.0
  • Informationsveranstaltungen  
  • Fremdsprachen  
  • weitere betriebliche Themen
           

Ansprechpartner:
Brigitte Stöber
Sauerland-Tourismus e.V.
Johannes-Hummel-Weg 1
57392 Schmallenberg
Tel.: 02974-9698- 81
E-Mail: brigitte.stoeber@sauerland.com

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